Here’s Every Major Service That Uses Humans to Eavesdrop on Your Voice Commands

https://www.thedailybeast.com/siri-alexa-google-assistant-heres-every-major-service-that-uses-humans-to-eavesdrop-on-your-voice-commands?source=twitter&via=desktop

Основные интернет-сервисы, которые используют людей для прослушивания ваших голосовых команд

От Siri до Xbox - это то, что вам нужно знать о последнем скандале с технологиями, нарушающими конфиденциальность.

Blake Montgomery

Published 08.22.19 4:48AM ET

Photo Illustration by Elizabeth Brockway/The Daily Beast/Getty 

Все ваши голосовые помощники слушают вас, так же как и люди, стоящие за ними.

Ряд недавних сообщений показал, что крупнейшие мировые технологические компании нанимают людей-модераторов для прослушивания записей пользователей, подающих команды своим голосовым помощникам.

Этот факт стал неожиданностью для многих пользователей, которые обоснованно предполагали, что сложные системы искусственного интеллекта большой технологии справляются со всей грязной работой. Многие люди полагали, что фрагменты их голосов, длившиеся несколько секунд, исчезли в цифровом эфире после обработки, либо были удалены, либо заархивированы на далеком недоступном сервере.

Но это не всегда так, и пользователи не были рады, когда узнали, что их слушают другие люди, иногда, даже когда они вовсе и не вызывали помощников-роботов. В ответ на негативную реакцию, несколько технических гигантов приостановили рецензирование аудио фрагментов на неопределенный срок, а другие сделали заявления, минимизирующие количество голосового контента, проверенного нанятыми людьми.

Вот краткое изложение того, что произошло с голосовым помощником каждого технического гиганта, и что вам нужно знать о том, что происходит сейчас.

APPLE

Голосовой помощник Apple Siri поставляется в виде предустановленного программного обеспечения на iPhone, iPad, компьютерах Mac, HomePods и Apple Watch. Люди носят эти устройства везде, куда бы они ни пошли, поэтому, когда осведомитель сообщил The Guardian в июле, что подрядчики Apple просмотрели записи команд, которые пользователи давали Siri, стало понятно, что действия, подробно описанные во фрагментах, были очень личными: сделки с наркотиками, связи, посещения больниц - все. Часто пользователи вызывали помощника случайно. Apple заявила, что отправила своим контрагентам лишь «небольшой процент» записей Siri, и в начале августа приостановила проверку. Apple также заявила, что предоставит пользователям возможность выбирать, хотели бы они, чтобы их голосовые записи были «оценены» рецензентами в предстоящем обновлении программного обеспечения. В то же время отключение Siri является довольно простой мерой предосторожности, если вы хотите полностью контролировать свои голосовые команды.

AMAZON

Alexa от Amazon, предоставляемая в качестве программного компонента интеллектуального динамика Echo, конкурирует с Siri за звание самого известного голосового помощника. Семьи часто используют его для организации целых домашних хозяйств через множество подключений к устройствам «умного дома». Поэтому, когда выяснилось, что команды работников Amazon в Коста-Рике, Индии, Румынии и Бостоне слушали записи Alexa, потребители по понятным причинам были напуганы. Доступ подрядчиков Amazon был необычайно мощным: нанятые работники сообщили Bloomberg, что они часто видели местоположения пользователей одновременно с голосовыми записями, а некоторые из них сказали Bloomberg, что будут делиться записями, которые они находят забавными, в чатах. Хорошая новость: пользователи Alexa могут отключить аудит человека в настройках конфиденциальности Alexa.

GOOGLE

Google предоставляет Google Assistant как часть своего флагманского приложения Google для iOS, как программное дополнение к своему интеллектуальному динамику Google Home, и встроенным в Android. Как и другие голосовые помощники, перечисленные здесь, рецензенты оценивают реакцию ИИ на пользовательские команды, которые, по словам Alphabet, родительской компании Google, «необходимы для создания продуктов, таких как Google Assistant». Компания защищалась, утверждая, что отправлено на рецензию всего 0,2 процента команд от Google Home, и что приостановит эту процедуру на неопределенный срок. В качестве дополнительной меры предосторожности пользователи Google Assistant могут отключить настройку Google для сохранения голосовой и звуковой активности в настройках управления действиями. Google предупреждает, что это «может ограничить или отключить персонализированный опыт в службах Google».

FACEBOOK

Facebook давно подозревают в том, что он подслушивает пользователей без их разрешения через микрофоны их телефонов, причём настолько, что Конгресс спросил об этом генерального директора Марка Цукерберга на слушаниях в апреле. Люди часто жалуются в социальных сетях на то, что реклама в социальных сетях очень точна, почти инвазивна.

Компания утверждает, что она не слушает пользователей для таргетинга рекламы, но ее рецензенты слышали голосовые записи людей, сделанные с помощью функции транскрипции голоса в текст в Facebook Messenger, которую пользователи, возможно, выбрали, не полностью понимая последствия. Сторонние подрядчики сообщили Bloomberg, что они выразили озабоченность по поводу этики своей работы своим начальникам, потому что руководство никогда не уведомляло персонал, почему вообще были сделаны записи. Фейсбук сказал, что приостановил просмотр голосовых записей. В качестве меры предосторожности проверьте отдельные потоки Messenger, чтобы убедиться, что опция «Автоматический перевод голоса в текст» отключена.

MICROSOFT

Голосовой помощник Microsoft Cortana далеко не так вездесущ, как Alexa, но у компании были и другие способы прослушивания пользователей: Skype и Xbox. Все три службы программного обеспечения нанимали человеческих подрядчиков при просмотре записей пользователей. Skype сделал это с помощью функции перевода, а Xbox сделал это с помощью своего триггерного слова «Xbox», согласно Motherboard  По словам подрядчиков, многие записи Xbox были посвящены детям, что вызывает обеспокоенность в отношении конфиденциальности лиц моложе 13 лет, которые более строго защищены законом. Однако вместо того, чтобы приостанавливать участие людей, Microsoft обновила свою политику конфиденциальности, заявив, что процесс проверки может включать людей, слушающих записи пользователей.